O termo é relativamente novo, mas tem norteado muitas reuniões e conversas quando o tema é relacionamento e experiência do usuário. Então, vamos falar sobre Gamificação? Para alguns, o termo foi cunhado em 2009, com a publicação do livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs”, de Brian Halligan e Dharmesh Shah. No Brasil, começou a ser difundida com mais força anos após.

Inspirado no mundo dos games, o termo gamificação (em inglês, gamification) é utilizado para definir a aplicação de conceitos de game design em áreas que não são diretamente relacionadas a jogos. Esse conjunto de técnicas também pode ser chamado de Ludificação, ou seja, tornar determinado projeto ou ideia mais lúdico, utilizando mecanismos de jogos, usabilidade e interatividade com os usuários.  

A técnica de Gamificação

Ao aplicar as técnicas de Gamificação em determinado projeto, é necessário começar pela definição dos objetivos com esta ação. Depois, os responsáveis devem determinar como funcionará o processo e quais regras serão determinadas. Não se trata de um jogo, porém, é necessário criar um regulamento de uso. É assim que os participantes saberão quais atividades devem executar e quais são as recompensas correspondentes.

5 princípios básicos da Gamificação:
 

1. Os objetivos e a mecânica devem ser claros;

2. Os usuários ou participantes precisam estar cientes das regras;

3. As atividades e recompensas devem estimular a participação e o engajamento;

4. Todos os participantes devem ter uma visão da performance individual e dos demais usuários, estimulando uma competição saudável;

5. A plataforma escolhida deve ter layout agradável e lúdico, alinhado ao objetivo ou temática do projeto.

Vantagens da Gamificação para empresas
 

É muito comum a aplicação da Gamification em ambientes empresariais e comerciais, mas outro bom exemplo são as plataformas de e-learning, que também estão aproveitando os recursos das atividades gamificadas no aprendizado dos alunos.

Com a ampla popularidade dos canais digitais e desenvolvimento de novas tecnologias, as possibilidades de aplicação dessas técnicas tornam-se infinitas e podem ser incorporadas por empresas, instituições, escolas e organizações de diversos segmentos. Ou seja, não existem contra-indicações.  

Entre as principais vantagens da Gamification, destacamos que ela incentiva uma competição positiva e que estimula os participantes a superar suas próprias conquistas; cria um sentimento de reconhecimento e espírito vitorioso; além da possibilidade de medir e acompanhar o desempenho dos envolvidos